Políticas KS
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- A Karina Sampaio se compromete com o sigilo e privacidade das informações fornecidas no site e não compartilha os dados pessoais de seus clientes à terceiros.
-Para qualquer dúvida e/ou esclarecimento, favor entrar em contato através do nosso e-mail [email protected] ou telefone (27) 992345640. Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 às 20:00. Exceto feriados.
TROCAS E CANCELAMENTOS
- Pedimos a gentileza de seguir as regras abaixo referentes a trocas e devoluções:
- O prazo para trocar uma joia é de até 30 dias pós a data de recebimento da peça pelo cliente, uma única vez. A joia deve estar na embalagem original e sem vestígios de uso. A joia deve estar obrigatoriamente com o Certificado de Garantia. A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao de peça da troca. O Prazo para devolução são de até 7 dias úteis. Efetuaremos a troca ou cancelamento, assim que constarmos o recebimento da peça.
- Solicitamos que avise o motivo da troca ou devolução à nossa Central de Atendimento, através do email [email protected].
- Produtos comprados em promoções, serão ressarcidos com os mesmos valores pagos na hora da compra que estavam sinalizados no site, e não com o valor original do produto.
- Quando for efetuada a troca da joia, o custo do envio para nós será de responsabilidade do cliente e de nossa responsabilidade o custo do envio da peça trocada para o cliente.
- O custo de cancelamento da compra será de nossa responsabilidade.
POLÍTICA DE ENVIO
- O Prazo de envio poderá ser calculado na seção “Cálculo do frete” durante o preenchimento de seu CEP, no anúncio de qualquer joia.
- Trabalhamos com os seguintes prazos: 5 dias úteis para confecção das peças da loja, com exceção do nosso colar difusor que é confeccionado em 7 dias úteis.
- As datas citadas acima podem variar de acordo com a aprovação do pagamento pela empresa do cartão de crédito utilizado.
POLÍTICA DE garantia
- A garantia Karina Sampaio Joias cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e qualidade do material.
- Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos a joia.
- Quebras ou perda de pedras por queda ou uso inadequado da joia, não estão inclusos na garantia.
Cuidados: Joias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes e fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, esportes, banhos de piscina ou de mar, entre outros.
Importante: Haverá perda da garantia para o caso de concerto em estabelecimento diverso.
